事前予約なしでも借りることはできますか?

ご利用いただけます。 ただし、当日店舗にある車両を貸し出しますので、ご希望の車種が無い場合や他のお客様のご予約状況によってご用意ができない場合もありますので、お早めのご予約をおすすめします。

申込みはどうすればいいですか?

電話連絡か電子メールでのご予約を承ります。申込書に必要事項を記入し、後日、当社から確認の連絡をさせていただきます。

予約の取消しをしたいのですが?

ご予約を取り消すことはできます。ご予約日の日数から取り消しの日数によっては、予約取消料が発生してしまう場合もございます。ご注意ください。

予約取消料はいくらになりますか?

・借受予約日の7日前の営業時間内・・・・・・無料
・借受予約日の6日から3日前の営業時間内・・レンタル料金の20%
・借受予約日の2日及び前日の営業時間内・・・レンタル料金の30%
・借受予約日の当日・・・・・・・・・・・・・レンタル料金の50%
となります。 また、ご予約した日時の1時間以上を経過しても来られなかった場合は、原則、予約を取り消したものとみなします。ご了承ください。

予約の変更はできますか?

ご予約のご変更はできます。事前にご連絡をお願い致します。

利用延長はできますか?

他のお客様のご予約状況によっては、お断りをさせていただく場合もございます。延長をご希望の場合は、早めにご連絡をお願い致します。また、ご利用可能な場合には超過時間の延長料金をお支払いただきます。なお、ご連絡がなく超過した場合は、所定の別途違約金をお支払いいただきます。ご注意ください。

長期レンタルできますか?

当社では、マンスリー契約でのご予約もしていただけます。20日以上ご利用をお考えのお客様には、とてもお得なプランとなっております。

免許の取得からの日数が浅かったり、年齢によって変わることはありますか?

以下の制限・制約がある場合がございます。
①免許取得1年未満の方がご利用の場合、免許取得後3年以上の経験者がセーフティ・アドバイザーとして同乗されることを、貸渡しの条件とさせていただく場合があります。
②免許取得後1年未満または満21歳未満の方は、車両・対物事故免責額補償制度(CDW)への加入をお断りさせていただくことがあります。

仮免許(仮運転免許)で車は借りられますか?

大変申し訳ございませんが、仮免許の方にはレンタカーをお貸しできません。また、運転免許をお持ちの方にお貸ししたレンタカーを仮免許をお持ちの方が運転することもできません。万一、仮免許の方が運転中に事故を起こした場合には、保険・補償制度の適用はお断りさせていただいております(全額仮免許の方のご負担となります)。

国際免許を持っています。車を借りることはできますか?

次の日本で運転可能かつ有効な国際免許証等とパスポートをご提示いただければご利用いただけます。 ①国際免許証:ジュネーブ条約加盟国が、その条約の書式に基づいて発行した国際免許証。
(ウィーン条約、EU連合、その他の書式の国際免許証では日本国内は運転できません。)
②自国免許証と公式日本語翻訳文:スイス連邦・ドイツ連邦・フランス共和国・ベルギー王国・台湾・スロベニア共和国・モナコ公国の国と地域はそれぞれの国の運転免許証と政令で定める者が作成した日本語による翻訳文。
(上記の国と地域が発行した国際免許証では日本国内の運転はできません。)

当日、運転免許を忘れてしまった場合、運転はできますか?

大変申し訳ございませんが、運転免許をご出発の際に提示のない方への貸し出しはできません。免許証不携帯は、道路交通法違反になります。お忘れのないよう、ご注意ください。

有効な運転免許を持っているのに、車を借りられないのはどういう場合になりますか?

酒気を帯びているときや予約時に定めた運転者と引渡し時に運転者が異なる時、過去のご利用に貸渡料金などの支払いを滞納しているときや不返還行為があった場合などです。詳しくは、当社の貸渡約款(第8条)を参照ください。

ナビは借りられますか?

当社でのナビの貸し出しは行っておりません。大変申し訳ございませんが、お客様ご自身でのご準備をお願いしております。

ETC車載器は、装備されていますか?

車種によっては、装備されていない車もありますので、詳しくは当社にお問い合わせください。

ETCカードを貸していただけますか?

当社では、原則ETCカードの貸し出しを行っておりません。お客様ご自身でご用意ください。

運転手の手配はできますか?

大変申し訳ございません。当社では、運転手の手配はおこなっておりません。お客様ご自身で、手配をお願い致しますようお願い致します。

借りたいけど、地方で遠いので、納車引取りをお願いできますか?

はい、できます。しかし、ご利用基本料金とは別途陸送代がかかってしまいます。お見積りは無料でやらせていただいていますので、お気軽にご相談ください。

借りる時期によって、料金は変わりますか?

料金の変動は、ありません。

保険の内容を教えてください。

当社は、三井住友海上火災保険(株)様より、自動車保険に加入しています。
 内容は、対人賠償・・・・・・無制限
     対物賠償・・・・・・無制限
     人身傷害・・・・・・3,000万
     搭乗者傷害・・・・・500万
 となっています。

自動車保険に、加入した方がいいですか?

自動車保険は、基本料金に含まれています。

CDWとはなんですか?

車両・対物事故免責額保障制度といって、万が一の事故の際に、お客様のご負担となる対物免責額と車両免責額を補償する制度です。ただし、同一貸渡しにおいて複数事故が発生した場合、初回事故のみの適用となります。

CDW(車両・対物事故免責額保障制度)は、必ず加入しないといけないですか?

免責額保障制度の加入は、任意になっておりますが、万が一の事故のために加入をおすすめしております。ご出発時にお申込みいただき、手続き後の加入、解除はできません。免許取得後1年未満の方または21歳未満の方が運転者に含まれている場合は、加入をお断りすることがありますのであらかじめご了承ください。
 ※こちらは、保険ではありません。

事故の場合、自己負担額にはどういったものがありますか?

お客様が万一事故を起された場合、
1. 保険の免責額
2. 保険での補償額をこえる損害
3. ノン・オペレーションチャージ
の3つがお客様負担となります。 また、1.に関しましては「免責補償制度」にご加入いただいている場合は免除されます。

ノンオペレーションチャージ(NOC)とは、なんですか?

万一当社の責任によらない事故・盗難・故障・汚損等が発生し、当社の車両の修理・清掃が必要になった場合に、期間中の営業補償の一部として、損傷の程度や修理の所要時間にかかわりなくお客様から当社にお支払いいただくものになります。
 ①レンタカー
 ・自走不可で予定の返還場所に返還されなかった場合・・・・・100,000円
 ・自走し予定の返還場所に返還された場合・・・・・・・・・・50,000円
 ②備品
 ・使用不可の場合・・・・・代替品の購入金額の75%
 ・修理を要する場合・・・・修理日数×該当品の1日あたりのレンタル料金×50%
 となります。

保険や補償が適用されない場合は、どのような時ですか?

事故現場より警察および当社への連絡など所定の手続きが取られていない場合、貸渡約款に違反している場合、保険約款の免責事由に該当する場合または支払いを除外されている場合、使用・管理上の落ち度があった場合、などです。

レンタル料金はいつ支払いますか?

当社では、出発前に料金をお支払いただいております。事前のご準備をお願い致します。

現金での支払いは可能ですか?

現金でのお支払いは可能です。また、遠方でおこしになれない方のために、お振込みでの対応もしています。詳しくは、当社までお問い合わせください。

クレジットカードでの支払いはできますか?

大変申し訳ありませんが、当社ではクレジットカードでの支払いはお断りしております。

利用当日は何が必要ですか?

運転する方の全員の運転免許証お支払になる代金必要書類への記入が全て終わっていない方は、ご印鑑をご持参ください。

燃料はどうすればいいですか?

返却をする時に、満タンでお返しください。燃料の不足があった場合は、貸渡約款の第21条に基づき、当社所定の換算表により算出した金額を、お支払いいただきます。

利用中に事故をしてしまった場合は?

お相手がいる場合には、直ちに救護をし、事故状況等を当社に報告してください。また、警察への連絡をしてください。ご利用中のお車の使用は中断し、当社又は警察の指示に従ってください。

事故ではなく、少しこすっただけでも、手続きは必要ですか?

はい、必要です。当社では、傷やヘコミの大小に限らず、事故扱いとしています。ご判断がつかない場合も含めて、所定の手続きをお願い致します。(必要な手続きを取られていない場合、保険・補償の適用ができず、お客様負担になってしまいます。)また、修理期間中の営業補償の一部として、次の金額をその損傷の程度や修理の所要時間に関わりなく申し受けますので、ご了承ください。

途中で解約することはできますか?

解約することは可能ですが、解約手数料をお支払したうえで、未利用期間の基本料金を返還致します。あらかじめ、ご了承ください。

運転者が複数いる場合は?

法人の場合、代表者の方が運転者全員の運転免許証のコピーをご持参ください。個人でご利用の方の場合、原則運転者の方が全員、運転免許証をご持参のうえ、おこしください。当日、全員が揃わない場合は、代表者の方がその方の運転免許証のコピーをご持参いただき、ご提出ください。